Política de Reembolso
Última actualización: 30 de enero de 2025
En Hoy Soy Más, ofrecemos productos digitales de acceso inmediato, por lo que no realizamos reembolsos una vez que se haya completado una compra. Antes de adquirir cualquier producto, te pedimos que leas detenidamente esta política.
1. PRODUCTOS DIGITALES Y NO REEMBOLSABLES
Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales descargables, no se aceptan devoluciones ni reembolsos tras la compra, ya que el acceso al contenido es inmediato y no puede ser "devuelto".
No se efectuarán reembolsos en los siguientes casos:
Si el cliente cambia de opinión después de la compra.
Si el cliente esperaba características distintas a las descritas en la página de venta.
Si el cliente no ha leído la descripción del producto antes de la compra.
⚠️ Excepción: En caso de problemas técnicos que impidan la descarga o el acceso al producto, el cliente debe contactar a contacto@hoysoymas.com en un plazo de 24 horas tras la compra para recibir asistencia.
2. ERRORES EN LA COMPRA
Si el cliente ha realizado una compra duplicada por error, podrá solicitar un reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la compra enviando un email a contacto@hoysoymas.com con los siguientes datos:
Nombre completo.
Email utilizado en la compra.
Fecha de compra y método de pago.
Prueba de la compra duplicada (captura de pantalla o comprobante).
En estos casos, se revisará la solicitud y, si se aprueba, se realizará el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
3. PROBLEMAS DE DESCARGA O ACCESO
Si tienes dificultades para acceder o descargar tu producto digital, te recomendamos:
- Revisar tu bandeja de entrada y spam en el correo electrónico.
- Verificar la conexión a internet y probar desde otro dispositivo.
- Escribirnos a contacto@hoysoymas.com para recibir asistencia.
En ningún caso se ofrecerá un reembolso si el cliente no solicita asistencia antes de reclamar un reembolso.
4. CONTACTO PARA SOLICITUDES DE REEMBOLSO
Para cualquier consulta relacionada con la compra o problemas de acceso, puedes contactarnos en:
📩 Email: contacto@hoysoymas.com
Nos comprometemos a revisar cada caso y ofrecer soluciones dentro de los límites de esta política.
5. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE REEMBOLSO
Hoy Soy Más se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página.